2. ¿Por qué no está la talla que necesito?

Si su talla no aparece en el menú, entonces no tenemos esa talla particular. Todas las tallas que tenemos actualmente están delineadas en nuestro sitio de la red mundial. Tienda Fútbol Mundial busca por todo el globo terráqueo por vestimenta y mercancía difícil de encontrar para nuestros clientes. Nos esforzamos arduamente en tener cuantas tallas sean posibles, pero muchos productos suelen estar en cantidad limitada y venden rápidamente. Favor de visitar nuestro sitio de la red mundial pronto, ya que con frecuencia podemos conseguir productos que antes se habían acabado. Lo sentimos, pero no satisfacemos órdenes de retrazo.

3. ¿Recibiré una confirmación por correo electrónico?

Usted debe recibir una confirmación de su orden por correo electrónico dentro de dos horas después de su orden. También debe recibir una confirmación de envío por correo electrónico cuando su orden sea enviada de nuestro almacén. Si su servicio de correo electrónico tiene filtros de propaganda (spam) o una gaveta de basura, asegúrese de agregar a info@365-inc.com a su lista segura. Si no recibe su confirmación por correo electrónico, puede hacer lo siguiente:

1. Asegúrese que puso su dirección de correo electrónico correctamente en la confirmación de orden que se le pide guardar al final de la orden.
2. Busque en buzones de basura (spam) para su confirmación por correo electrónico. Asegúrese añadir a 365 Inc a su lista de direcciones de correo electrónico confiables.
3. Si ha tratado ambos pasos mencionados arriba y todavía no está seguro porque no recibió su confirmación por correo electrónico, entonces póngase en contacto con nosotros.

4. ¿Qué sucede si no recibo mi orden completa?

Si no recibió su orden completa en un paquete, favor de chequear su recibo para ver si tiene una calcomanía anunciando que el producto ha sido enviado por una de nuestras compañías socias. Dicho producto también debe ser sobresalido en su orden. Si no hay una calcomanía o notas, favor de ponerse en contacto con nosotros. Videos o discos digitales de fútbol son enviados de otro lugar. Favor de dejar tres días de negocio para procesar su orden. Probablemente sus videos llegarán independientemente de otros productos que haya ordenado.

5.¿Cómo sé cual talla escoger?

Todos los fabricantes difieren en cuanto a tallas. Algunos productos suelen ser grandes, otros suelen ser pequeños. Deseamos que su compra le quede bien, por lo tanto, favor de fijarse en las tablas de tallas.

6. ¿Cuando es la orden cobrada a mi tarjeta de crédito?

Normalmente su tarjeta de crédito será cobrada el mismo día o el siguiente día de trabajo.

7. ¿Qué garantiza su compañía tocante a satisfacción, precio, y seguridad?

Garantizamos que haremos el mayor esfuerzo por satisfacer sus expectativas y proveerle una sobresaliente experiencia de compras. Favor de pulsar aquí para ver todas nuestras garantías.

8. ¿Qué métodos de pagos puedo usar? ?

Actualmente cheques y giro postal (money order) por correo, Visa, MasterCard y American Express para ordenes puestas en nuestro sitio en el Internet.

9. ¿Cómo hago para pagar con cheque o giro postal (money order)?

Si desea pagar por cheque o giro postal (money order), favor de enviarlo a: 365 Inc. 3029 6Th Avenue South, Birmingham, Alabama. 35233. Incluya su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Asegúrese incluir una explicación detallada de los productos que desea comprar adjunto con su cheque o giro postal (money order) por el precio entero. Tenga en cuenta que el costo de envíos es $6.95 por el primer producto, $1.95 por cada producto adicional. Toda orden hecha por cheque tiene que ser aguantada hasta que los fondos del cheque hayan sido verificados por nuestro departamento de cuentas. Favor de no mandar dinero en efectivo.

10. ¿Personalizan sus camisas?

¡Si! Nos da orgullo poder ofrecer este servicio a nuestros clientes por un cargo adicional. Los productos son impresos y planchados a su orden, por lo tanto, permítanos 10 días de trabajo antes de enviar su pedido. Camisas Héroe usualmente demoran 5 días laborales. También, favor de notar, que camisas personalizadas no pueden ser devueltos por NINGUNA razón. Si la camisa llega defectiva o dañada, la arreglaremos o reemplazaremos a costo nuestro, pero de NINGUNA MANERA haremos reembolso de dicho producto. Pulsar aquí para más información.

11. ¿Qué tal si mi camisa luce diferente a la que vi en la página?

Si el producto que recibió no parece lo que esperaba, favor de seguir los siguientes pasos:
   1. Determine si el producto en su recibo es el mismo que fue enviado. Si usted cree que se le envió un producto equivocado, puede proceder a devolverlo a nosotros por el producto correcto. Favor de ponerse en contacto con nosotros para detalles adicionales.
   2. Compare el color que recibió con el color del producto en la página. Nos esforzamos por demostrar precisamente los colores de nuestros productos y proveer descripciones claras en la página de red. Sin embargo, cada pantalla es diferente y los colores que usted ve pueden ser algo distinto a los colores actuales.
   3. Compare la talla recibida a la talla que aparece en la página. Tenemos tablas de tallas para ayudarle a seleccionar la talla correcta, y notamos excepciones cuando las tallas suelen ser grandes o pequeñas.
   4. Si recibió un color o talla no satisfactoria, puede devolverlo por intercambio o reembolso.
   5. Si un emblema o calcomanía es diferente al de la página, favor de ponerse en contacto con nosotros para determinar el curso de acción apropiado.

12. ¿Cómo seguir el progreso de mi orden?

Cuando su orden sea enviada recibirá por correo electrónico un número de rastreo. También puede pulsar aquí para rastrear el envío usando su número de orden. Note, no puede usar nuestro sitio de red mundial para rastrear ordenes para videos de fútbol u ordenes enviadas por USPS. Favor de póngase en contacto con nosotros si requiere ayuda adicional.

13. ¿Qué tal si deseo hacer una orden para equipos?

Tenemos un departamento dedicado a órdenes de equipos listo para ayudarle. Favor de pulsar aquí para vestimenta de equipos para rugby, pulsar aquí para vestimenta de equipos para fútbol.

14. ¿Cómo encuentro un producto en el sitio?

Nos esforzamos por hacer la navegación del sitio de red lo mas simple y directo posible. Use la caja de búsqueda a la mano derecha arriba de cada página en el sitio. La mayoría de los productos están anotados bajo ‘Departamentos’ en el lado derecho de nuestro sitio. Camisas de equipos generalmente son categorizados según su correspondiente país. Las tallas disponibles son mostradas en la página de productos después que haya sido seleccionado un producto. Solo tallas disponibles son mostradas en el sitio. Si necesita más información o si tiene dificultad en encontrar un producto particular en el sitio, favor de ponerse en contacto con nuestro Centro de Servicio al Cliente.
 

15. ¿Cómo cambio la dirección de envío?

Cada orden hecha en nuestro sitio antes de las 7 AM, Hora Central (EU) será procesada el mismo día. Cada orden puesta después de la las 7 AM será procesada el próximo día laboral. Cualquier cambio a la dirección de envío debe ser hecho antes de las 7 AM el día determinado para envío, cuyo día depende en cuando puso la orden. Para cambiar la dirección de entrega favor de ponerse en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente y por favor tenga su número de identificación de orden a mano para servicio más rápido.

16. ¿Cómo puedo cambiar los artículos en mi orden?

Cada orden puesta en nuestro sitio antes de las 7 AM Hora central (EU) será procesada el mismo día. Cada orden puesta después de las 7 AM Hora Central será procesada el próximo día laboral. Cualquier solicitud para un cambio, cancelación o corrección en su orden debe ser confirmada en antes de las 7 AM en el día programado para ser enviado. Para cambiar una dirección de entrega, favor de ponerse en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente Pulsando Aquí.Debe incluir su nombre completo, dirección, número de teléfono y número de orden.
 

17. Todavía no he recibido mi orden y no la puedo rastrear por el Internet. ¿Qué puedo hacer?

Todas las órdenes enviadas por nuestro almacén en los Estados Unidos (95% de todas las ordenes son enviadas de los Estados Unidos) deben llegar dentro de 7 días laborales después de poner la orden, si no lo ha hecho, revise la descripción del producto nuevamente. Existe un pequeño chance que haya sido enviado de una localidad extranjera. Si ha esperado 7 días laborales entonces mande un pedido al departamento de servicio al cliente. Si desea enviar uno ahora, favor de pulsar aquí. Incluya su nombre, número de orden, y lista de artículos en su orden. Determinaremos el estado de su orden y le responderemos de inmediato.