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¿Cuál es la política de Devoluciones/Intercambios? Realmente creemos que estará satisfecho con los productos y servicios que ofrecemos. Sin embargo, entendemos que de vez en cuando tendrá que devolvernos algo por cualquier razón y para hacerlo más fácil, tenemos una sencilla póliza de devoluciones e intercambios. Si el artículo que recibió no le satisface, por cualquier razón, devuélvalo dentro de 30 días y rápidamente le devolveremos su dinero (incluso el costo de envío) o intercambiaremos el producto por otro. Para un pleno reembolso u intercambio el artículo debe ser devuelto en su condición original y si es un conjunto (traje de entrenamiento) debe ser devuelto como un conjunto. Casi todo artículo que haya sido usado afuera (especialmente zapatos) mostrará indicios de uso y ya no estará en su condición original, por eso es importante probarse todo adentro, o no podremos procesar su devolución. Si le enviamos un artículo erróneamente, definitivamente pagaremos los costos de envíos. Enviamos todas las devoluciones (por UPS ground o Correo Postal) completamente gratis en aprecio de negocio. Favor de completar la sección de devoluciones del recibo que recibió en su paquete y envíe su paquete de regreso por UPS o correo postal asegurado (recuerde mantener su recibo y número de rastreo) a: Tienda Futbol Mundial Devoluciones 431 US 70-A East Hillsborough, NC. 27278 Si el frente de su recibo contiene una etiqueta de envío prepagada, recuerde que el costo del mismo será deducido de su reembolso o tarjeta de crédito por cada etiqueta usada. El costo de cada etiqueta es impreso debajo de la etiqueta delante del recibo. Si prefiere usar otro medio de enviar su mercancía, favor de usar la etiqueta de devolución estándar localizada por encima de la prepagada para enviar paquetes a nuestra compañía. Favor de entender que no podemos aceptar COD (pago en la entrega) o paquetes marcados “Bill Recipient” (Cobre al Recipiente) y por favor mantenga su recibo u número de rastreo del paquete que devolvió en el evento que suceda un retraso u se pierda en transito. Los reembolsos serán solo por mercancía, no podemos devolver costos de envíos al menos que haya sido error nuestro. No hay devoluciones en artículos personalizados, videos o DVDs con envolturas abiertas. Si va a devolver un gol u otro producto de equipo de campo grande, favor de contactarnos para recibir una autorización de retorno para el envío especial de un producto de tamaño grande. ¿Adonde envío la devolución? Favor de llenar completamente la sección de devoluciones de la factura que recibió en su paquete y envíe su paquete de retorno o por UPS o Correo Postal asegurado (recuerde de guardar su recibo y número de rastreo) a: Tienda Futbol Mundial 431 US 70-A East Hillsborough, NC. 27278 Si el frente de su recibo contiene una etiqueta de envío prepagada, recuerde que el costo del mismo será deducido de su reembolso o tarjeta de crédito por cada etiqueta usada. El costo de cada etiqueta es impreso debajo de la etiqueta delante del recibo. Si prefiere usar otro medio de enviar su mercancía, favor de usar la etiqueta de devolución estándar localizada por encima de la prepagada para enviar paquetes a nuestra compañía. Favor de entender que no podemos aceptar COD (pago en la entrega) o paquetes marcados “Bill Recipient” (Cobre al Recipiente) y por favor mantenga su recibo u número de rastreo del paquete que devolvió en el evento que suceda un retraso u se pierda en transito. Los reembolsos serán solo por mercancía, no podemos devolver costos de envíos al menos que haya sido error nuestro. Si enviamos un producto erróneamente, favor de contactarnos para una etiqueta de devolución gratuita. Si tiene alguna pregunta, favor de llamar a uno de nuestros especialistas de servicio al cliente al 1-888-874-1300. O info@365sport.com ¿Cómo puedo devolver un artículo si no tengo mi factura o recibo? Si ya no tiene su factura o recibo puede usar una hoja de papel, pero asegúrese de incluir toda la información pertinente a la orden e información de contacto, inclusive un número telefónico de día. ¿Cómo puedo devolver nuevos artículos? Si el producto que recibió no está bien, por cualquier razón, favor de devolver todo producto nuevo, no usado, a nosotros dentro de 30 días y con brevedad se lo cambiaremos por otro artículo u devolverle su dinero. Para un pleno reembolso u intercambio el artículo debe ser devuelto en su condición original y si es un conjunto (traje de entrenamiento) debe ser devuelto como un conjunto. Casi todo artículo que haya sido usado afuera (especialmente zapatos) mostrará indicios de uso y ya no estará en su condición original, por eso es importante probarse todo adentro, o no podremos procesar su devolución. ¿Qué pasa si recibí el producto equivocado? Favor de contactar a un representante de servicio al cliente al 1-888-874-1300 para que arreglen el error y enviarle el artículo correcto. Enviamos todas las órdenes de regreso por carretera gratuitamente como aprecio de su negocio y paciencia. Si recibo un producto defectivo, ¿Cómo hago para devolverlo? Todo artículo que vendemos satisface nuestros altos niveles de calidad. Muchos de los productos que vendemos requieren cuidado especial debido a los materiales de los que son hechos (cuero, espuma de latex, cristal ortho, telas deportivas, etc.). Es nuestra experiencia que mediante el cuidado apropiado y uso normal casi todo defecto para indumentaria y calzados será evidente en los primeros 60 días después de la compra. Por esta razón, usted puede devolver cualquier artículo defectivo por 60 días después de la fecha de compra por un intercambio o un reembolso. A la vez, hay productos, ni indumentaria ni calzado, que tienen garantías extendidas que serán reconocidas por nosotros. También reconocemos que en casos extremos, un producto que ha tenido por más de 60 días, aun uno que no muestra uso u negligencia de mantenimiento, puede realmente ser defectivo. Nuestra meta es evaluar cada devolución y tomar cada decisión razonable en cada reclamo. Hemos diseñado nuestro proceso de devoluciones para apoyar un costo razonable de hacer negocios y evitar gastos innecesarios. ¿Cuánto demorará mi devolución/intercambio en ser procesado? Devoluciones usualmente son procesadas dentro de 1 a 3 días laborales después que arriban a nuestra localidad. Deseo devolver mi orden pero no quiero estar sin nada mientras espero el intercambio. ¿Qué podemos hacer? Para asegurar que no se quede sin equipo, puede poner una nueva orden para el artículo de intercambio en la pagina de red (website) o llamando al 1-888-874-1300. Le cobraremos por el producto, pero se lo mandaremos medio el servicio de carretera gratis; si desea que se envíe por Federal Express, solo será el costo adicional de $14.99. Cuando recibamos la orden de regreso, el costo se le acreditará a su tarjeta de crédito. Este es el medio más rápido de procesar su intercambio. ¿Tengo que pagar aduanas por un intercambio? Hacemos lo posible por marcar su paquete como intercambio. No podemos garantizar que no vayan a ver cargos adicionales cuando su paquete pase por aduanas. Eso es basado en la política de su país y es algo que nosotros no podemos controlar. |
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